На стенде MFMSolutions и в рамках Live Demo – зоны был представлен продукт Threads – решение для контакт-центров, позволяющее взаимодействовать с клиентами в чатах, мессенджерах и социальных сетях.
В этом году благодаря расширенной программе форума посетители смогли ознакомиться с решением Threads в режиме демонстрации реально работающего контакт-центра.
Организаторы сообщили о 1400 участниках, посетивших выставку технологий. Более 350 делегатов прибыли из регионов России и ближнего зарубежья. Открытые сессии были посвящены речевым технологиям в индустрии контакт-центров и их омниканальной работе. Состоялось более 100 выступлений.
