Viber | edna

Cценарии
использования Viber

Поддержка клиентов

Решайте проблемы клиентов с помощью бота
или диалога с оператором.

Уведомляйте
и информируйте клиентов

Уведомляйте клиентов о статусе заказа в режиме реального времени. Подтверждайте транзакции, актуальный статус доставки, напоминайте о встречах или записи на прием.

Отправляйте персональные
промопредложения

Увеличивайте продажи, привлекая клиентов через рассылки акционных предложений. Используйте промокоды и кнопки со ссылками для перехода на страницу заказа с целью увеличения конверсии.

Сбор обратной связи

Клиент сможет оценить продукт, товар или услугу, нажав одну кнопку. Простой способ собрать фидбек и увеличить лояльность пользователей.

Поддержка клиентов

Решайте проблемы клиентов с помощью бота
или диалога с оператором.

Уведомляйте
и информируйте клиентов

Уведомляйте клиентов о статусе заказа в режиме реального времени. Подтверждайте транзакции, актуальный статус доставки, напоминайте о встречах или записи на прием.

Отправляйте персональные
промопредложения

Увеличивайте продажи, привлекая клиентов через рассылки акционных предложений. Используйте промокоды и кнопки со ссылками для перехода на страницу заказа с целью увеличения конверсии.

Сбор обратной связи

Клиент сможет оценить продукт, товар или услугу, нажав одну кнопку. Простой способ собрать фидбек и увеличить лояльность пользователей.

Нам доверяют

Дарен Валтерс

Менеджер по маркетингу
Европейский институт онлайн-обучения

У нас не было канала, по которому наши клиенты могли бы круглосуточно обращаться к нам со своими запросами. С помощью Viber мы решили эту проблему. Даже когда менеджеры недоступны, обращения пользователей обрабатывает чат-бот, что сокращает время ожидания клиентов и повышает уровень их удовлетворённости. Viber помог нам обеспечить быструю диалоговую поддержку на каждом этапе пути клиента.

Возможности Viber

Мультимедийные файлы в сообщениях

Обогащайте сообщения QR-кодами, кнопками выбора, ссылками для перехода, наклейками, фото и видеофайлами, чтобы повысить вовлеченность клиента. Это увеличивает конверсию и отклик.

Автоматические ответы клиентам

Отправляйте автоматические уведомления: приветственные сообщения, поздравления с праздниками, информацию о режиме работы, когда запрос пришёл в нерабочее время.

Возможность двустороннего
обмена файлами

Клиенты могут отправлять фото и видео для фиксации повреждений или ошибок в наполнении заказа. Также вы можете консультировать и объяснять пользователю как настроить оборудование, собрать мебель или разобраться с навигацией в личном кабинете.

Подтвержденный профиль компании

Голубая галочка, которая верифицирует профиль компании, обеспечивает доверие клиентов к сообщениям вашей компании.

Мультимедийные файлы в сообщениях

Обогащайте сообщения QR-кодами, кнопками выбора, ссылками для перехода, наклейками, фото и видеофайлами, чтобы повысить вовлеченность клиента. Это увеличивает конверсию и отклик.

Автоматические ответы клиентам

Отправляйте автоматические уведомления: приветственные сообщения, поздравления с праздниками, информацию о режиме работы, когда запрос пришёл в нерабочее время.

Возможность двустороннего
обмена файлами

Клиенты могут отправлять фото и видео для фиксации повреждений или ошибок в наполнении заказа. Также вы можете консультировать и объяснять пользователю как настроить оборудование, собрать мебель или разобраться с навигацией в личном кабинете.

Подтвержденный профиль компании

Голубая галочка, которая верифицирует профиль компании, обеспечивает доверие клиентов к сообщениям вашей компании.

Тарифы
на рассылки в Viber

Сервисные
сообщения

Статус заказа или доставки
<hr>
Обратная связь и опросы

0,010EUR*

Рекламные
сообщения

Спецпредложения, скидки, акции
<hr>
Новые товары и услуги

0,044EUR*

Подключение
и абонентский платеж

Бесплатное подключение к Viber Никаких абонентских платежей ежемесячно

0EUR*
_{*минимальный платеж}
_{по России 254 EUR}

*по курсу ЦБ

Цены без учета НДС

Получить прайс-лист
на электронную почту

Все поля обязательны для заполнения.
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь на обработку персональных данных для получения обратной связи, уведомлений о продуктах и специальных предложений в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Доступные интеграции

Больше продаж —
с чат-центром edna

Чат-центр edna — это:

все текстовые каналы — в единой рабочей зоне
сохранение истории обращений
исходящие рассылки по клиентской базе
широкий набор инструментов для работы с обращениями (персональная очередь, маршрутизация, теги обращений, быстрые команды, перевод голосовых сообщений в текст и многое другое)

На страницу чат-центра

FAQ

Viber для бизнеса бесплатный?

Помимо фиксированной ежемесячной платы, бизнес-сообщения Viber имеют разные цены. Для транзакционных и рекламных сообщений вы будете платить только за доставленное сообщение. Однако, когда ваши клиенты инициируют чат, открывается 24-часовой «сеанс», и вам нужно платить только за сеанс.

Чем Viber полезен бизнесу?

Это один из самых экономически выгодных каналов коммуникации с клиентами, кроме того в нем отсутствуют строгие правила контроля клиентской базы для отправки рекламных сообщений — вам не нужно ждать, пока клиент напишет первым или брать с клиента согласие на получение рекламных сообщений. Достаточно иметь клиентскую базу номеров, чтобы стартовать с рекламными рассылками в Viber.

Для каких отраслей бизнеса нельзя использовать Viber?

Viber запрещено использовать продавцам алкогольной и табачной продукции (а также электронных сигарет и вейпинга), продавцам фармацевтической продукции; организаторам игорного бизнеса; микрофинансовым организациям.

Рассылки в Viber

Увеличивайте продажи
и монетизируйте клиентскую базу

№1