Чат-боты для бизнеса - увеличение конверсии в 2 раза

Создавайте и подключайте чат-ботов для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов

сокращает время реакции на сообщение
сокращает операционные расходы
обрабатывает сообщения клиентов в нерабочее время
выявляет спам и нецелевые запросы

70 %

снижение нагрузки
на контакт-центр

60 %

сокращение очереди клиентов

50 %

увеличение
конверсии продаж

Преимущества чат-ботов edna

Универсальное решение
для текстовых каналов

Чат-боты универсальны в использовании. После того как вы внедрили и настроили чат-боты, вы можете развернуть их на нескольких платформах — в веб-чате на сайте, в чате мобильного приложения, а также в любых мессенджерах. После развертывания чат-боты можно постоянно обучать для более персонализированного общения с клиентами.

Рост эффективности
и производительности

Чат-боты помогут вам не только сократить расходы, но и повысить производительность ваших операторов благодаря автоматизации обмена сообщениями в мессенджерах. Можно масштабировать обработку обращений для работы в режиме 24/7 без дополнительных финансовых затрат.

Удобный для клиентов набор функций

Развертывание чат-ботов приводит к значительному сокращению времени отклика. Вы можете обучать ботов, автоматизировать приветственные сообщения, анализировать входящие сообщения для сегментации клиентов — все это способствует повышению удовлетворенности клиентов.

edna: Какие чат-боты доступны?

Meeter Greeter

Отвечает за первичную обработку поступившего сообщения, приветственное сообщение и уточнение запроса клиента.

Скриптовый бот

Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода на живого оператора в случае сложного вопроса.

Кроме этого:

функция Tag для диалога. Помогает определить тематику сообщения, маршрутизирует диалог на нужного специалиста в соответствии с заданным тегом;
функция Suggest для оператора. Предоставляет оператору возможные ответы на обращение, учитывает предыдущие решения операторов при выборе предложенных ответов.