WhatsApp Business API

Самый удобный и популярный мессенджер в Битрикс24

  • общайтесь в WhatsApp через карточку клиента, сделки или открытые линии в Битрикс24
  • пишите первыми в WhatsApp тем, с кем еще не общались
  • настройте автоматизацию и триггерные рассылки с бизнес-процессами Битрикс
  • контролируйте переписки между менеджерами и клиентами
  • делайте легальные рекламные рассылки в WhatsApp с открываемостью до 90%

+ 10 %

к лидам с сайта

+ 20 %

к конверсии лида
в успешную продажу

+ 30 %

к конверсии рекламных рассылок

Подключить WhatsApp к Bitrix уже сегодня

whatsapp business
Все поля обязательны для заполнения.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных для получения обратной связи, уведомлений о продуктах и специальных предложений в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Сценарии использования

Предпродажа

Оказание консультации перед покупкой, проверка наличия товара, подбор товара

Движение по воронке продаж

Отправка уведомлений, напоминаний, ссылок и документов клиентов

Недозвон

Отправка уведомления клиенту, если вы не смогли до него дозвониться

Рекламная рассылка

Отправка промо-акций, скидок и уведомлений программы лояльности

Сервисные рассылки

Подтверждение записи, напоминание о заказе, статус доставки

Предпродажа

Оказание консультации перед покупкой, проверка наличия товара, подбор товара

Движение по воронке продаж

Отправка уведомлений, напоминаний, ссылок и документов клиентов

Недозвон

Отправка уведомления клиенту, если вы не смогли до него дозвониться

Рекламная рассылка

Отправка промо-акций, скидок и уведомлений программы лояльности

Сервисные рассылки

Подтверждение записи, напоминание о заказе, статус доставки

Тарифы

от 4 200 ₽

Наши преимущества

Готовая интеграция с Bitrix

Личный кабинет для рассылок

API для интеграции с CRM для отправки рассылок оттуда

Русскоговорящая поддержка 24х7х365

Подключить WhatsApp к Bitrix

Все поля обязательны для заполнения.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных для получения обратной связи, уведомлений о продуктах и специальных предложений в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Реализованные кейсы

Skillbox Top Gun Emc авилон

Образовательная платформа Skillbox встроила
WhatsApp от edna в систему каскадных рассылок

Что сделано:

  • Разработали новый цикл сделки, куда встроили WhatsApp
  • Настроили сценарии работы с диалогами в CRM
  • Сделали сегментацию аудитории для измерения эффективности рассылок

Подробнее о кейсе

90 %

показатель доставки сообщений
в WhatsApp

+ 3,9  %

конверсия из лида в покупку,
если сообщение было доставлено
клиенту

11,6 %

конверсия из лида в покупку,
если сообщение было доставлено клиенту
и он ответил

+8 %

конверсия
из заявки в покупку за последние полгода.

Что сделано:

  • Настроили бизнес-канал WhatsApp
  • Интегрировали решение с CRM
  • Запустили автоматизацию и чат-бот в WhatsApp

на 40%

Сократилось время коммуникации между клиентом и бизнесом

на 30%

увеличилось количество записей

48%

записей сделано через WhatsApp
в течение двух недель после 
анонсирования канала

в 4 раза

снизилась стоимость исходящих рассылок (в сравнении с SMS)

95%

прочитанных
сообщений

Что сделано:

  • Заменили SMS-рассылки исходящими рассылками в мессенджерах
  • Сократили голосовые вызовы путем перевода в неголосовые каналы
  • Автоматизировали обработку типовых сообщений

25%

сокращение потерянных звонков (LCR)

30 сек.

время первого ответа клиенту

+10%

рост конверсии из рассылок в мессенджерах

25%

переток из голосовых каналов в текст

+5%

увеличение индекса NPS

Что сделано:

  • Автомобильная группа «Авилон» подключила WhatsApp Business API
авилон

100%

Прочитанных сообщений

30%

онлайн-записей

Уже подключили WhatsApp

Как это работает?

Даем доступ в личный кабинет

Заполняем анкету WhatsApp на получение бизнес-аккаунта

Подтверждаем номер телефона

Подключаем аккаунт WhatsApp к Битрикс24 в два клика

Регистрируем шаблоны для рассылок

Настраиваем рассылки в Битрикс24

О компании edna

18

лет на рынке

2 500+

клиентов пользуются
нашими сервисами

4+

миллиарда сообщений
в месяц

300

сотрудников

Подключить рассылки
в WhatsApp

Все поля обязательны для заполнения.
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных для получения обратной связи, уведомлений о продуктах и специальных предложений в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

FAQ

Я физическое лицо, могу я использовать WhatsApp Business API?

Нет. Использование WhatsApp Business API доступно только юридическим лицам (в том числе ИП).

Какие сферы бизнеса могут использовать WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API запрещено использовать: продавцам алкогольных напитков и табачных изделий (а также электронных сигарет и средств для вейпинга), фармацевтических изделий; организаторам игорного бизнеса; микрофинансовым организациям.

Как начать использовать WhatsApp Business API?

Оставьте заявку на нашем сайте. Наш менеджер с вами свяжется. После этого вам необходимо заполнить анкету и подписать договор.

Как долго происходит процесс регистрации WhatsApp Business API?

До 10 рабочих дней после получения нами вашей анкеты и совершения вами всех шагов, необходимых для начала регистрации (завести Facebook Business Manager, верифицировать его).

Чем отличается WhatsApp Business API от приложения WhatsApp Business App?

Через WhatsApp Business app может общаться только один оператор либо с телефона, либо с декстопной версии WhatsApp. Через WhatsApp Business API может общаться любое количество операторов, используя любую чат- или бот-платформу.

Почему ваш WhatsApp Business API не бесплатный?

На рынке нет бесплатных WhatsApp Business API. Бесплатно можно использовать приложение WhatsApp Business app (может работать только один оператор и только с телефона).

Есть ли у вас бесплатный тестовый период?

Нет, мы не предоставляем бесплатный тестовый период.

Какой номер телефона можно подключить к WhatsApp Business API?

Любой номер телефона (городской, мобильный, 8 (800), который может принять СМС или звонок для верификации номера.

Как получить «зеленую галочку»?

Нужно быть известным узнаваемым брендом. Если вы являетесь таковым, то вы получите «зеленую галочку».

Можно ли делать рассылки через WhatsApp Business API?

Да, с помощью WhatsApp Business API можно рассылать рекламные и сервисные HSM-сообщения, используя телефонный номер абонента. Оплата взимается только за доставленные сообщения.

Есть ли ограничения по рекламной рассылке?

Да. Запрещено отправлять клиентам неперсонализированные маркетинговые предложения, новости и проводить массовые рекламные рассылки.

Могу я чатиться с клиентами через WhatsApp Business API?

Да. Как только клиент написал вам сообщение, вы можете начать с ним диалог. Более того, с момента последнего сообщения клиента открывается окно, в котором в течение 24 часов вы можете отправлять этому клиенту любые сообщения бесплатно.

Что такое HSM-сообщение?

HSM (highly-structured message) – шаблонизированное сервисное сообщение. Сначала компания через менеджера представляет шаблоны сообщений. После успешной регистрации компания сможет отправлять сообщения, используя зарегистрированные шаблоны.