Apple Business Chat
Apple Business Chat:
набор уникальных инструментов
Интерактивный список выбора — List Picker
List Picker позволяет сделать выбор опций из меню прямо в чате. Клиент выбирает опцию из меню и получает ответ от центра поддержки, который может быть автоматическим. Можно выбрать несколько опций одновременно:
• меню
• список товаров и услуг
• опросы клиентов
• реализация скриптовых сценариев обслуживания
• меню
• список товаров и услуг
• опросы клиентов
• реализация скриптовых сценариев обслуживания
Выбор времени — Time picker
С помощью Time picker клиент может выбрать дату и время события прямо в чате:
• время доставки
• визит к врачу
• планирование встречи в банке или страховой компании
• отображение пересечения с событиями в Календаре
• автоматические добавление назначенного времени в Календарь
• время доставки
• визит к врачу
• планирование встречи в банке или страховой компании
• отображение пересечения с событиями в Календаре
• автоматические добавление назначенного времени в Календарь
Оплата Apple Pay
Оплата через Apple Pay позволяет клиенту совершать операции прямо из чата:
• оплата товаров или услуг
• пополнение счета
• оплата штрафов и коммунальных услуг
• оплата товаров или услуг
• пополнение счета
• оплата штрафов и коммунальных услуг
Расширенные возможности приложения «Сообщения»
Расширенные возможности приложения «Сообщения» помогают настроить необходимые функции:
• аутентификация клиента перед проведением защищенных операций
• идентификация клиента для входа в личный кабинет
• сохранение посадочного талона на самолет, выбор места, использование преимуществ скидок и купонов после сохранения их в Apple Wallet устройства
• поиск и сохранение в устройстве адреса объекта и создание маршрута с помощью Apple Maps
• аутентификация клиента перед проведением защищенных операций
• идентификация клиента для входа в личный кабинет
• сохранение посадочного талона на самолет, выбор места, использование преимуществ скидок и купонов после сохранения их в Apple Wallet устройства
• поиск и сохранение в устройстве адреса объекта и создание маршрута с помощью Apple Maps
Преимущества
Apple Business Chat
- Двухсторонний канал коммуникации компании с клиентом
- Получение статуса верифицированного канала
- Размещение информации об организации: контакты, сайт, график работы
- Переход в Apple Business Chat с помощью данных организации, отображаемых в интернете, Apple Maps, по номеру телефона на устройствах Apple: iPhone, iPad, MacOS, Apple Watch
- Открытый API, интеграция с CRM, чат-платформами. История переписки всегда доступна клиенту
Преимущества Apple Business Chat
Поддержка клиентов
Согласование времени доставки
Продажи
Пополнение баланса
и оплата
задолженности
и оплата
задолженности
Поддержка клиентов
Клиент может легко связаться с компанией прямо из поисковой выдачи или при наведении на точки входа в Apple Business Chat, размещенные на вашем сайте.
- Консультации по продуктам или услугам
- Отслеживание статуса заказа
- Получение технической поддержки
- Решение общих вопросов
Согласование времени доставки
Вы легко договоритесь с клиентом о времени приезда курьера. При этом:
- Выбранное время автоматически добавится в календарь
- Если клиент делал заказ в чате, то ему не придется его покидать для согласования времени доставки
- Клиенту можно напомнить о наступающем событии в этом же канале
Продажи
В Apple Business Chat вы можете проводить полный цикл продаж, используя нативные инструменты чата:
- Консультации
- Выбор товаров через интерактивный список
- Оплата товара Apple Pay
- Оформление доставки
- Выбор времени доставки через планировщик
Пополнение баланса
и оплата
задолженности
и оплата
задолженности
Напомните клиенту о необходимости произвести оплату. Клиент сможет заплатить картой любого банка, привязанной к устройству
Преимущества Apple Business Chat
Клиент может легко и быстро начать чат в Apple Business Chat, наведя указатель на точки входа в чат, размещенные на вашем сайте, или перейти в чат по номеру вашего телефона.
Apple Business Chat имеет отличный набор функций для отправки мультифункциональных вложений, чего нет в других чатах.
Во время консультирования клиента вы можете помочь ему сделать выбор товара или услуги, предоставить полную информацию, информировать об условиях оплаты и доставки, а также получить оплату от клиента.
Apple Business Chat имеет отличный набор функций для отправки мультифункциональных вложений, чего нет в других чатах.
Во время консультирования клиента вы можете помочь ему сделать выбор товара или услуги, предоставить полную информацию, информировать об условиях оплаты и доставки, а также получить оплату от клиента.
Альтернативный канал доставки уведомлений
60% клиентов, которые пользуются вашим приложением на устройствах Apple, не подписаны на получение push-уведомлений.
Присылайте им уведомления в приложении «Сообщения» через Apple Business Chat. Это эффективно, удобно и предоставляет отличный пользовательский опыт.
Присылайте им уведомления в приложении «Сообщения» через Apple Business Chat. Это эффективно, удобно и предоставляет отличный пользовательский опыт.
