Apple Business Chat

Подключите Apple Business Chat

Чат с клиентами на устройствах Apple

  • работает через приложение «Сообщения», которое установлено на всех устройствах Apple
  • чат доступен клиенту по умолчанию
  • нет расходов на разработку и внедрение
  • возможность оплаты через Apple Pay
  • использование функции «Предложение чата» вместо звонка по телефону, начать чат при наведении на номер телефона
edna - официальный партнер Apple Business Chat
edna - официальный партнер Apple Business Chat
99,98 %
доступность сервиса
100 %
надежности
более 60 %
пользователей предпочитают устройства TM Apple
Подключить Apple Business Chat сегодня

Apple Business Chat:
набор уникальных инструментов

Интерактивный список выбора — List Picker
List Picker позволяет сделать выбор опций из меню прямо в чате. Клиент выбирает опцию из меню и получает ответ от центра поддержки, который может быть автоматическим. Можно выбрать несколько опций одновременно:
• меню
• список товаров и услуг
• опросы клиентов
• реализация скриптовых сценариев обслуживания
Интерактивный список List Picker в Apple Business Chat
Выбор времени Time picker
С помощью Time picker клиент может выбрать дату и время события прямо в чате:
• время доставки
• визит к врачу
• планирование встречи в банке или страховой компании
• отображение пересечения с событиями в Календаре
• автоматические добавление назначенного времени в Календарь
Планировщик Time Picker в Apple Business Chat
Оплата Apple Pay
Оплата через Apple Pay позволяет клиенту совершать операции прямо из чата:
• оплата товаров или услуг
• пополнение счета
• оплата штрафов и коммунальных услуг
Настройка оплаты через Apple Pay в Apple Business Chat
Расширенные возможности приложения «Сообщения»
Расширенные возможности приложения «Сообщения» помогают настроить необходимые функции:
• аутентификация клиента перед проведением защищенных операций
• идентификация клиента для входа в личный кабинет
• сохранение посадочного талона на самолет, выбор места, использование преимуществ скидок и купонов после сохранения их в Apple Wallet устройства
• поиск и сохранение в устройстве адреса объекта и создание маршрута с помощью Apple Maps
Встроенные приложения Messages App

Преимущества
Apple Business Chat

  • Двухсторонний канал коммуникации компании с клиентом
  • Получение статуса верифицированного канала
  • Размещение информации об организации: контакты, сайт, график работы
  • Переход в Apple Business Chat с помощью данных организации, отображаемых в интернете, Apple Maps, по номеру телефона на устройствах Apple: iPhone, iPad, MacOS, Apple Watch
  • Открытый API, интеграция с CRM, чат-платформами. История переписки всегда доступна клиенту

Преимущества Apple Business Chat

Поддержка клиентов
Согласование времени доставки
Продажи
Пополнение баланса
и оплата
задолженности
Поддержка клиентов

Клиент может легко связаться с компанией прямо из поисковой выдачи или при наведении на точки входа в Apple Business Chat, размещенные на вашем сайте.

  • Консультации по продуктам или услугам
  • Отслеживание статуса заказа
  • Получение технической поддержки
  • Решение общих вопросов
Согласование времени доставки

Вы легко договоритесь с клиентом о времени приезда курьера. При этом:

  • Выбранное время автоматически добавится 
в календарь
  • Если клиент делал заказ в чате, то ему не придется его покидать для согласования времени доставки
  • Клиенту можно напомнить о наступающем событии 
в этом же канале
Продажи

В Apple Business Chat вы можете проводить полный цикл продаж, используя нативные инструменты чата:

  • Консультации
  • Выбор товаров через интерактивный список
  • Оплата товара Apple Pay
  • Оформление доставки
  • Выбор времени доставки через планировщик
Пополнение баланса
и оплата
задолженности

Напомните клиенту о необходимости произвести оплату. Клиент сможет заплатить картой любого банка, привязанной к устройству

Преимущества Apple Business Chat
Клиент может легко и быстро начать чат в Apple Business Chat, наведя указатель на точки входа в чат, размещенные на вашем сайте, или перейти в чат по номеру вашего телефона.
Apple Business Chat имеет отличный набор функций для отправки мультифункциональных вложений, чего нет в других чатах.
Во время консультирования клиента вы можете помочь ему сделать выбор товара или услуги, предоставить полную информацию, информировать об условиях оплаты и доставки, а также получить оплату от клиента.
Альтернативный канал доставки уведомлений
60% клиентов, которые пользуются вашим приложением на устройствах Apple, не подписаны на получение push-уведомлений.
Присылайте им уведомления в приложении «Сообщения» через Apple Business Chat. Это эффективно, удобно и предоставляет отличный пользовательский опыт.

Предложение чата

Пользователь касается любого из зарегистрированных в предложении чата, номеров телефона компании — появляется меню с функцией выбора: Позвонить или Написать в Apple Business Chat.

Благодаря этой функции, вместо звонка по телефону, пользователь может легко начать диалог в Apple Business Chat.

Почему стоит выбрать edna

  • Официальный партнер компании Apple для регистрации Apple Business Chat
  • Полная поддержка в процессе регистрации организации с Apple Business Chat
  • Удобный Личный кабинет со статистикой и аналитикой рассылок.
2 млн
сообщений в мессенджерах в месяц
15 лет
в цифровых коммуникациях
5457
клиентов в РФ

Подключить Apple Business Chat

edna - официальный партнер Apple Business Chat