Обновления edna: июнь 2026

В июне 2026 года мы выпустили несколько важных обновлений edna Pulse. В платформе появился новый канал MAX, была добавлена поддержка MAX в каскадных отправках через API, а для WhatsApp стали доступны новые идентификаторы пользователей.

Материал описывает состояние edna Pulse на момент июньского релиза. Более поздние изменения представлены в обновлениях edna за июль 2026 года и в актуальной документации.

Канал MAX появился в edna Pulse

В июньском обновлении в edna Pulse стал доступен канал MAX. Его можно подключить по QR-коду и использовать для исходящих сообщений. В рамках релиза появились следующие возможности:

• отправка текста, изображений, документов и видео;
• начало диалога со стороны компании;
• отправка сообщений по номеру телефона или maxId;
• просмотр и выгрузка отчетов о доставке в едином окне.

Если получатель не скрыл номер телефона, система может запросить его maxId. Отправка по номеру возможна, когда профиль пользователя в MAX является публичным либо в edna Pulse уже сохранена связка номера с maxId.

Для постепенного увеличения объема сообщений в новом канале на момент запуска рекомендовалось начинать с небольшого количества отправок — не более 15 сообщений в сутки. Актуальные условия работы каналов собраны в документации: MAX Bot и MAX в edna Pulse.

MAX добавлен в каскадные отправки через API

Канал MAX стал доступен для каскадных отправок через API edna Pulse. Его можно добавлять в существующую последовательность вместе с другими мессенджерами и SMS.

В июньском релизе был представлен каскад:

MAX Bot → MAX → SMS

Если сообщение не доставлено через MAX Bot, система переходит к отправке через MAX. Следующим шагом каскада может использоваться SMS.

Для работы с контентом через API были добавлены параметры maxContent. Поддерживается отправка текста, фотографий, документов и видео. Получателя можно идентифицировать по номеру телефона или maxId. Порядок настройки и условия перехода между каналами описаны в разделе «Каскады» базы знаний edna Pulse.

Новые идентификаторы пользователей WhatsApp

В июне edna Pulse получила поддержку новых форматов идентификации пользователей WhatsApp:

• BSUID — идентификатор пользователя в рамках конкретного бизнеса;
• username;
• parent BSUID.

Новые идентификаторы позволяют продолжать работу с диалогами, когда пользователь скрывает номер телефона или переходит на использование username. Для новых идентификаторов поддерживаются входящие и исходящие сообщения. История взаимодействия может сохраняться без прямой привязки к телефонному номеру.

На момент публикации июньского обновления функциональность работала в тестовом режиме до 7 июля 2026 года. Актуальный статус, ограничения и порядок использования идентификаторов опубликованы в документации: BSUID и Username в WhatsApp.

Другие изменения edna Pulse

Полный перечень минорных обновлений, исправлений и технических изменений доступен в Release notes edna Pulse. Следите за ежемесячными обновлениями, чтобы узнавать о новых возможностях платформы и изменениях уже доступных функций.

Рекомендуем почитать в блоге:

Зачем бизнесу сегментация и тегирование аудитории? Разбираем инструменты персонализации рассылок в edna Pulse.

Читать