Возможности с WhatsApp Business API в Jivo
Чаты
- Общайтесь с посетителями в самом популярном сервисе, из доступных прямо в Jivo
- Получите доступ к номеру телефона клиента
- Сможете общаться с клиентами, принимая голосовые сообщения
- Сделайте обращения с мобильных устройств удобнее: добавьте виджет WhatsApp на сайт в два клика
Рассылки
- Есть возможность отправлять точечные рассылки из Jivo
- Делайте массовые рассылки рекламы из личного кабинета edna
- Делайте массовые или точечные рассылки, отправляйте сообщения через API edna из своей CRM или CDP-системы
- Если клиент ответит, то оператор увидит обращение в Jivo, что значительно упрощает его задачи и специалист может сразу с ними работать.
Что вам даст интеграция WhatsApp Busiess API в Jivo
Выбирая интеграцию JivoChat с WhatsApp, вы получаете гибкий и понятный инструмент, который значительно облегчит общение с клиентами, повысит удовлетворенность и лояльность, а также позволит анализировать потребности и предпочтения вашей аудитории. При этом необходимо помнить о конфиденциальности и безопасности передаваемых данных и быть уверенным, что выбранный сервис обеспечивает достаточный уровень защиты информации.
Рост конверсии и продаж:
- ускорение движения по воронке и увеличение ее конверсии
- увеличение количества повторных заказов
- увеличение конверсии заказов на сайте
Рост качества обслуживания:
- молниеносная обработка обращений с сайта
- снижение рисков утечки контактной базы
- рост NPS (индекса лояльности клиентов)
Комфортная рабочая среда:
- устойчивое соединение
- удобство работы операторов: все каналы коммуникации в едином окне
- больше не надо отвечать клиентам с мобильного телефона — можно общаться в WhatsApp c компьютера
Тарифы
от 4 200 ₽
Подключить WhatsApp к Jivo
Почему edna?
Официальный партнер WhatsApp Business API в России
Единственный провайдер WhatsApp API, нативно встроенный в Jivo
SLA уровня Enterprise
Сценарии использования
Оказание консультации перед покупкой, проверка наличия товара, подбор товара
Отправка уведомлений, напоминаний, ссылок и документов клиентов
Отправка уведомления клиенту, если вы не смогли до него дозвониться
Отправка промо-акций, скидок и уведомлений программы лояльности
Отправка напоминания клиенту, если у него есть товары в корзине
Реализованные кейсы
35 %
от доли всех чатов занимает WhatsApp. В первые же месяцы он стал самым популярным каналом среди покупателей
на 19 %
увеличилась конверсия из лида в заказ
+6,5 млн.
к выручке за первые три месяца благодаря WhatsApp
на 4,9 %
вырос NPS (индекс потребительской лояльности)
25 %
доля обращений через канал WhatsApp. Каждый четвёртый клиент выбирает коммуникацию в мессенджере
100 %
конверсия из обращения в лид с контактными данными (в других каналах конверсия обращений составляет 30–40%)
>50 %
доля контрактов, которые получает компания из канала WhatsApp, по отношению ко всему объёму
90 %
показатель доставки сообщений в WhatsApp
+3,9 %
конверсия из лида в покупку, если сообщение было доставлено клиенту
11,6 %
конверсия из лида в покупку, если сообщение было доставлено клиенту и он ответил
+8 %
конверсия из заявки в покупку за последние полгода
на 40 %
сократилось время коммуникации между клиентом и бизнесом
+30 %
увеличилось количество записей
48 %
записей сделано через WhatsApp в течение двух недель после анонсирования канала
в 4 раза
снизилась стоимость исходящих рассылок (по сравнению с SMS)
95 %
прочитанных сообщений
25 %
сокращение потерянных звонков (LCR)
30 сек.
время первого ответа клиенту
+10 %
рост конверсии из рассылок в мессенджерах
25 %
переток из голосовых каналов в текст
+5 %
увеличение индекса NPS
Как это работает?
Оставляете заявку у нас на сайте
Даем доступ в личный кабинет
Заполняем анкету WhatsApp на получение бизнес-аккаунта
Подтверждаем номер телефона
Подключаем аккаунт WhatsApp к Jivo в два клика
edna в цифрах
19 лет
на рынке услуг
информирования
2 500+
клиентов пользуются
нашими продуктами
4+
миллиарда сообщений
в месяц
300+
сотрудников
в штате
