Основные задачи:

  • Поддержка заказчиков телекоммуникационных услуг (sms, push, instant messaging и др.). Помощь в решении проблем и консультации по вопросам работы сервисов компании
  • Тестирование и воспроизведение ошибок, проверка гипотез, формирование предложений по исправлению
  • Выполнение запросов клиентов по настройке параметров сервисов
  • Конфигурирование компонентов через административные интерфейсы
  • Мониторинг работоспособности систем, отвечающих за работу сервисов
  • Написание инструкций для решения типовых задач
  • Построение аналитических отчетов

Наши преимущества:

  • Возможность научиться пользоваться всеми современными подходами и технологиями в сфере IT. Мы используем Jira/Confluence, Oracle, Graphana и другие инструменты
  • Взаимодействие с крупнейшими финансовыми организациями страны (заказчиками наших продуктов и услуг)
  • Безграничные возможности для изучения новых технологий и повышения своего уровня

Мы ищем человека, который:

  • Знание SQL, принципов работы с базами данных
  • Продвинутые знания Excel
  • Умение работать со всеми современными сервисами и инструментами (редакторы, коммуникаторы, интернет сервисы и т.п.)
  • Понимание принципов работ линий поддержки, систем Service Desk, сетевых протоколов и сервисов
  • Умение и желание взаимодействовать с совершенно разными людьми для достижения результата
  • Владение грамотной устной и письменной речью
    Приветствуется:
  • Умение работать с командной строкой *nix
  • Умение писать регулярные выражения (regexp)

Мы предлагаем:

  • После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
  • Гибкий график работы с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
  • Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза)
  • Компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ
  • Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
  • Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
  • Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
  • Премирование на день рождения

Ждем ваше резюме на почту hr@edna.ru

Отправить резюме