edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.
Наши продукты помогают более 100 миллионам человек в месяц общаться с популярными брендами в современных цифровых каналах:
веб-чаты на сайте и в мобильном приложении, мессенджеры, социальные сети, SMS и push.
На нас полагаются крупнейшие компании, а наши продукты — часть самых высоконагруженных IT-инфраструктур в стране.
edna c 2005 года на рынке, и всё это время мы продолжаем непрерывно расти и развиваться.
Сейчас в компании работает более 300 сотрудников 5 офисов по всему миру.
Сейчас мы в поиске нового коллеги в Отдел технической поддержки клиентов.
Основные задачи:
- Поддержка организаций — клиентов телеком сервисов (sms, push, instant messaging и других)
- Помощь в решении технических проблем и консультации по вопросам работы
- Тестирование и воспроизведение ошибок в работе сервисов
- Анализ причин возникновения ошибок, проверка гипотез, формирование предложений по исправлению
- Выполнение запросов клиентов по настройке параметров работы сервисов
- Конфигурация работы сервисов через различные веб-интерфейсы и через запросы к БД
- Поддержка эффективной работы сервисов
- Написание инструкций для решения типовых задач
- Построение аналитических отчетов
Мы ищем человека, который:
- Знает SQL, принципы работы с базами данных
- Имеет опыт анализа логов приложений
- Имеет опыт работы по поиску и воспроизведению ошибок
- Умеет читать и писать техническую документацию
- Обладает хорошими коммуникативными навыками
- Владеет грамотным устным и письменным русским языком
- Владеет английским языком на уровне деловой\технической переписки
Приветствуется:
- Умение работать с регулярными выражениями (regexp)
- Умение работать с командной строкой *nix
- Понимание принципов работ службы поддержки, систем Service Desk
Мы предлагаем:
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
- График работы 2 через 2, с 9:30 до 21:30
- Возможен дистанционный формат работы
- Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
- Премирование на день рождения
Ждем ваше резюме на почту
hr@edna.ru
