edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.
Сейчас мы в поисках Аналитика продукта в продуктовую команду edna Chat Center.
Чат-центр от edna — один из лидирующих продуктов на рынке омниканальных решений для обработки входящих запросов и начала диалога с пользователями. Чат-центр позволяет среднему и крупному бизнесу организовать коммуникацию в цифровых каналах, таких как диалоговое окно на сайте и в мобильном приложении компании, мессенджеры (например, Telegram или WhatsApp) и соц.сети (например, ВКонтакте).
Основные задачи:
- Выявлять проблемы конечных пользователей и внедрять изменения для улучшения их пользовательского опыта
- Проводить полный цикл подготовки требований к изменениям ПО (формирование юзер сторис, проработка дизайна, анализ интеграций) и доводить их до состояния готовности к разработке
- Выполнять задачи по работе с данными о продукте и бизнес-метриками, настройке дашбордов
- Взаимодействовать с командой разработки, дизайнерами и другими аналитиками, определять с ними технические, визуальные подходы к решению задач
- Взаимодействовать с техническими писателями и поддерживать в актуальном состоянии пользовательскую документацию и материалы, опубликованные в Базе знаний
- Выступать в качестве аналитика в проектах внедрения программного обеспечения (готовить технические задания и согласовывать с клиентом, проводить интервью)
Мы ищем человека, который:
- Ммеет опыт от 2 лет на позициях “бизнес-аналитик” или “системный аналитик” в компаниях, предлагающих информационные продукты и услуги на рынке B2B
- Имеет продвинутый уровень знания SQL и опыт работы с базами данных
- Обладает опытом работы в SCRUM-командах
- Участвовал в командах по внедрению информационных систем на стороне исполнителя
Мы предлагаем:
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
- Компенсацию за переезд из регионов
- Предоставление техники согласно пожеланиям
- Возможен вариант работы: удаленно из России/ частично удаленно/ офис
- Гибкий график работы с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
- Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза)
- Компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
- Премирование на день рождения
- Скидки на продукты и услуги наших партнеров
Ждем ваше резюме на почту
hr@edna.ru
