WhatsApp-рассылки перед праздниками: как повысить продажи, а не риск блокировки

Накануне 23 февраля и 8 марта многие бренды делают праздничные рассылки, ведь это отличное время, чтобы привлечь новых покупателей и повысить чек постоянных. Однако клиенты не всегда рады наплыву праздничной коммуникации: слишком частые рекламные сообщения раздражают, и многие блокируют навязчивых отправителей.

Как спланировать праздничную кампанию в WhatsApp, чтобы рассылки приносили пользу бизнесу, не вызывая негатив клиентов? Делимся советами в статье.

Как привлечь клиентов перед праздниками

1. Делайте акцент на праздничном контенте. Создавайте атмосферу праздника в каждом сообщении. Используйте тематические изображения, GIF-анимации или короткие видео, чтобы вызвать эмоциональный отклик. Это поможет вашему бренду ассоциироваться с приятными праздничными моментами и сократит дистанцию с клиентами.

2. Добавляйте кнопки целевого действия в шаблоны сообщений. Сделайте процесс покупки максимально простым и удобным. Включите в сообщение кнопки «Купить сейчас» или «Узнать больше», которые будут вести прямо на страницу товара или специального праздничного предложения. Это упростит путь клиента к покупке и повысит конверсию ваших рассылок.
Экспериментируйте с вариантами действий на кнопках, чтобы найти наиболее эффективные. В личном кабинете edna Pulse теперь можно добавлять до 10 кнопок: несколько кнопок чата, две кнопки-ссылки и одну кнопку-звонок.
Подробнее о том, как добавить кнопки в шаблон сообщения.

3. Добавляйте в шаблоны переменные с персональной информацией. Персонализация — ключ к сердцу клиента. Обращайтесь к получателю по имени, это создаст ощущение индивидуального подхода. Также используйте данные о предыдущих покупках или предпочтениях клиента, чтобы сделать предложение максимально релевантным.

4. Подготовьте специальные праздничные механики. Создайте для клиентов уникальный интерактивный опыт для праздничного настроения и мотивации к покупке. Например, проведите праздничную лотерею, предложите клиентам подборку подарков с персональной скидкой или откройте доступ к эксклюзивному контенту. Добавьте в сообщения промокод — он станет дополнительным триггером к оформлению заказа и усилит эффект персонализации.

Как снизить риск блокировки

В праздничный период, когда все компании запускают акции, особенно важно соблюдать баланс между маркетинговой активностью и уважением к личному пространству клиентов. Ниже — несколько ключевых правил.

1. Выбирайте оптимальное время для рассылок. Настройте отправку сообщений в удобное для получателя время, учитывая его часовой пояс, чтобы снизить риск блокировки и повысить вероятность прочтения сообщения.
Используйте аналитику, чтобы определить оптимальное время отправки для каждого сегмента аудитории. Например, для работающих клиентов лучше выбирать вечернее время — после 18:00, а для студентов — дневное время между парами.
Экспериментируйте с разными временными слотами и отслеживайте, когда ваши сообщения получают наибольший отклик. Для этого в личном кабинете edna Pulse можно выбрать специальные опции в настройках.

2. Делайте рассылку только по подтвержденной базе. Работайте только с контактами клиентов, которые дали явное согласие на получение рассылок. Регулярно очищайте базу от номеров неактивных пользователей и тех, кто долго не открывал ваши сообщения. Это улучшит показатели доставляемости и снизит риск попадания в спам.

3. Дайте клиенту возможность отписаться от рассылок. В первом сообщении укажите, что клиент подписан на маркетинговые сообщения от вашей компании. Также в каждом сообщении четко укажите, как можно отписаться от рассылки. Это не только юридическое требование, но и показатель вашего уважения к клиенту. Сделайте процесс отписки простым — например, добавьте кнопку «Отписаться» в конце сообщения.

4. Следите за рейтингом аккаунта. Рекомендуем проверять рейтинг после каждой рассылки — для этого напишите письмо на support@edna.ru. Если рейтинг снизился после рассылки, сделайте паузу в сутки перед следующей кампанией или подключите второй аккаунт.

В преддверии праздников важно не только привлечь внимание клиентов, но и сохранить их лояльность. Грамотная рекламная кампания сочетает креатив и уважение ко времени и выбору покупателей. Персонализация, продуманные механики и соблюдение правил уважительного общения помогут вам превратить каждое сообщение в позитивный опыт, укрепляющий отношения с вашими клиентами. Управляя рассылками в личном кабинете edna Pulse, вы сможете удобно и эффективно запускать кампании и отслеживать их результаты.

*Деятельность организации запрещена на территории РФ