Обновления edna: июнь 2025
Рассказываем, что изменилось в edna Pulse и в мире мессенджеров в июне.
Новости edna Pulse
1. Улучшили маршрутизацию исходящих сообщений и управление тредами между edna Pulse (сценарии) и edna Chat Center
Ранее при одновременном взаимодействии с получателем через сценарии и оператора все сообщения уходили только в сценарии. Теперь диалог корректно направляется оператору в edna Chat Center, если тред был инициирован оператором поперек сценария. Это важно, если вы используете интеграцию сценариев с edna Chat Center.
Исправили работу закрытия тредов в edna Chat Center при взаимодействии со сценариями edna Pulse.
Подробнее про использование сценариев
2. Провели вебинар «edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении»
Чтобы забрать презентацию и пошаговый чек-лист по настройке умных сценариев, пройдите опрос.
3. Повысили стабильность сервиса отправки SMS по SMPP-протоколу
Новости мессенджеров
Новая тарификация с 01.07.2025
Перешли от тарификации по диалогам к тарификации по шаблонным сообщениям. Переход реализован в связи с изменением тарификации со стороны Facebook.
Что планируем реализовать в edna Pulse в Q3 2025
💳 Оплата услуг картами
Добавим возможность оплаты банковскими картами.
⌛️ TTL (время жизни) для шаблонных сообщений
Реализуем возможность задавать время жизни (TTL) для сервисных и авторизационных шаблонов.
❗️Если сообщение не доставлено вовремя, и плата за него не спишется
Эта доработка защитит клиента от лишних трат: Facebook не будет пытаться доставить сообщение в течение 30 дней и не спишет деньги. Также это снизит риск блокировок из-за неактуальных сообщений.
✉️ Гибкая настройка email-уведомлений
Обновим интерфейс всех типов email-уведомлений. Вы сможете добавлять любого адресата, а не только владельца аккаунта. Это удобно для командной работы: нужные письма будут получать сразу несколько сотрудников.
🛎 Уведомления о низком балансе
Появится настройка уведомлений о снижении баланса. Вы сможете задать индивидуальный порог остатка и частоту отправки сообщений. Это позволит вовремя пополнять баланс и избежать неожиданного исчерпания средств.
📈 Статистика по операторским шаблонам
Появится подробная статистика по использованию операторских шаблонов сообщений во всех каналах, кроме Push. Это позволит более детально анализировать эффективность рассылок.
📓 Черный список в WhatsApp
В интерфейс добавим функции блокировки и разблокировки пользователей канала WhatsApp, а также возможность просматривать список заблокированных контактов. Это позволит управлять нежелательной коммуникацией непосредственно в edna Pulse.
Больше обновлений — в нашей Базе знаний.
Еще мы подготовили для вас
Как экономить на шаблонах сообщений в WhatsApp Business API