Когда нужна интеграция мессенджера с CRM?
Продавцы тратят время на ручные задачи
Освободите время менеджеров на привлечение новых покупателей с помощью автоматизации задач и рутинных процессов.
Клиенты не получают быстрые ответы на свои вопросы
Роботы могут мгновенно отвечать на запросы покупателей по ключевым словам, быстро определяя, является ли клиент холодным или горячим, и предоставляя нужную информацию.
Переписки с заказчиками находятся в разных телефонах
Все контакты и переписки хранятся в Битрикс24, что позволяет руководителю легко следить за работой менеджеров. В случае увольнения сотрудника клиентская база останется защищенной.
Низкая конверсия заявок в продажи
Использование чат-ботов и интерактивных сообщений помогает увеличить количество сделок при том же объеме заявок, улучшая общую конверсию.
Покупатели не открывают письма
В условиях высокой конкуренции WhatsApp позволяет быстро устанавливать контакт с покупателем, когда множество SMS и электронных писем остаются непрочитанными.
Информация о заказчиках находится в разных местах
Чтобы менеджеры имели под рукой историю заказов и предпочтения клиентов перед каждым разговором, добавьте важную информацию о покупателях в карточку сделки.
Как подключить интеграцию Битрикс24 и WhatsApp от edna
Регистрация в edna Pulse и подключение WhatsApp Business API
- Оставьте заявку на этой странице. Наш менеджер свяжется с вами и предоставит доступ в кабинет edna Pulse
- Мы помогаем вам зарегистрировать свой номер телефона в Facebook* Business Manager
- Подключите зарегистрированный номер в кабинете edna Pulse, а далее подключение WhatsApp Business API
Интеграция edna Pulse и Битрикс24
- Перейдите в Контакт-центр и выберите «edna.ru WhatsApp»
- Укажите API-ключ и Subject ID из кабинета edna Pulse
- Нажмите «Подключить»
Что вам даст интеграция WhatsApp Busiess API в Битрикс24
Рост конверсии и продаж:
- ускорение движения по воронке и увеличение ее конверсии
- увеличение количества повторных заказов
- увеличение конверсии заказов на сайте
Рост качества обслуживания:
- молниеносная обработка обращений с сайта
- снижение рисков утечки контактной базы
- рост NPS (индекса лояльности клиентов)
Комфортная рабочая среда:
- устойчивое соединение
- удобство работы операторов: все каналы коммуникации в едином окне
- больше не надо отвечать клиентам с мобильного телефона — можно общаться в WhatsApp c компьютера
Стоимость подключения
Единоразовая стоимость подключения вашего номера к WhatsApp Business API 15 000₽
Входящие диалоги бесплатны в любом объеме
Оплата в рублях на расчётный счёт. Предоставляем все закрывающие документы в ЭДО и на бумаге.
Переход на другой тариф осуществляется со следующего календарного месяца.
Оплата происходит только за исходящие доставленные диалоги.
Возможности в Битрикс24 при интеграции WhatsApp от edna
Писать клиенту первым прямо из карточки лида и сделки
Общаться с клиентами из контакт-центра с общего корпоративного номера, без личных телефонов сотрудников
Подключать несколько номеров WhatsApp, каждый в свою открытую линию
Хранить всю переписку и данные контактов в Битрикс24
Отправлять массовые рассылки из Битрикс24
Добавить канал Edna.ru WhatsApp в виджет на сайт и получать новые обращения с сайта через WhatsApp сразу в Битрикс24
Отправлять рассылки с помощью 20 готовых шаблонов в Битрикс24
Создавать собственные шаблоны в edna Pulse и отправлять их из Битрикс24
Личный кабинет edna Pulse — больше возможностей для рассылок в WhatsApp
Создавайте шаблоны рассылок с кнопками и проходите модерацию WhatsApp в одном кабинете
Загружайте аудиторию из файла и делите на сегменты
Подключать несколько номеров WhatsApp, каждый в свою открытую линию
Анализируйте статистику открываемости сообщений и переходам по ссылкам
Подключить WhatsApp Business API
Как происходит подключение
- Связываемся с вами, рассчитываем стоимость, готовим документы
- Помогаем зарегистрировать ваш номер в Facebook Business Manager
- Помогаем настроить интеграцию с вашей CRM или CDP
- Показываем как работать в личном кабинете edna Pulse
- Вы начинаете общаться со своими клиентами в WhatsApp и запускать рассылки
Наши кейсы интеграции WhatsApp в Битрикс24
72 %
коммуникаций ведется в WhatsApp
на 43 %
повысилась открываемость маркетинговых рассылок
30-60 сек.
составляет время ответу клиенту
90 %
показатель доставки сообщений в WhatsApp
+3,9 %
конверсия из лида в покупку, если сообщение было доставлено клиенту
11,6 %
конверсия из лида в покупку, если сообщение было доставлено клиенту и он ответил
+8 %
конверсия из заявки в покупку за последние полгода
25 %
сокращение потерянных звонков (LCR)
30 сек.
время первого ответа клиенту
+10 %
рост конверсии из рассылок в мессенджерах
25 %
переток из голосовых каналов в текст
+5 %
увеличение индекса NPS
25 %
доля обращений через канал WhatsApp. Каждый четвёртый клиент выбирает коммуникацию в мессенджере
100 %
конверсия из обращения в лид с контактными данными (в других каналах конверсия обращений составляет 30–40%)
>50 %
конверсия из обращения в лид с контактными данными (в других каналах конверсия обращений составляет 30–доля контрактов, которые получает компания из канала WhatsApp, по отношению ко всему объёму
Почему стоит подключить WhatsApp через edna
Официальный партнёр
edna — единственный в России авторизованный партнёр WhatsApp. Мы регистрируем подписи и шаблоны напрямую в WhatsApp.
Поддержка 24/7
Готовы ответить и помочь в любой момент в почте, по телефону и в WhatsApp.
Надёжные технологии
20 лет работы с корпоративными клиентами. По-настоящему надёжные высоконагруженные решения.