edna — ИТ-компания, которая делает твое общение с брендами и сервисами из повседневной жизни удобным, быстрым и качественным.
Наши продукты позволяют компаниям общаться с миллионами пользователей через современные цифровые каналы: SMS, push-уведомления, мессенджеры, соцсети, веб-чаты на сайтах и в приложениях компаний.
С нашей помощью ты получаешь уведомления о покупках, записываешься к врачу через чат-бота или быстро получаешь ответы от поддержки в диалоговом окне на сайте компании.
Сейчас мы в поисках Инженера по внедрению на проект edna Pulse.
edna Pulse — облачное программное обеспечение, которое позволяет бизнесу организовать единую систему коммуникаций со своими клиентами в разных цифровых каналах (push, SMS, мессенджеры и соц.сети). edna Pulse позволяет автоматизировать процесс информирования, проанализировать эффективность рассылок и работы с аудиторией.
Основные задачи:
- Обрабатывать обращения клиентов и бизнес-заказчиков, решая возникающие кейсы
- Анализировать причины ошибок, проверять гипотезы, предлагать решения, проводить тестирование
- Разрабатывать документацию по внедрению, создавать инструкции и обучающие материалы
- Настраивать и параметризировать систему в рамках эксплуатации продукта
- Обучать клиентов и партнеров работе с продуктами и сервисами компании
Мы ищем человека, который:
- Владеет SQL на уровне написания запросов средней сложности (CRUD-операции, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)
- Имеет базовое понимание работы REST API
- Умеет эффективно и доброжелательно общаться, находить общий язык с клиентами и коллегами
- Умеет анализировать логи и искать причины сбоев (опыт работы с Kibana, Grafana).
- Нацелен на самостоятельную работу и достижение результата
- Способен грамотно выражать мысли письменно и устно
- Имеет базовые навыки работы с командной строкой Linux.
Как преимущество:
- Знание основ Git
- Опыт работы с Postman или аналогичными инструментами
- Навыки написания технической документации, инструкций и обучающих материалов
- Владение регулярными выражениями (RegExp)
Мы предлагаем:
- Возможен вариант работы: удаленно (в пределах РФ)/ гибрид / офис в Москве (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза) с графиком с 10.00 до 18.30
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях
- Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока по результатам работы
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.)
- Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях
- Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия
- Премирование на день рождения
Ждем ваше резюме на почту
hr@edna.ru
