edna помогает бизнесу
Увеличить конверсию в продажи
Повысить пожизненную ценность клиента (LTV)
Повысить средний чек за покупку
Уменьшить отток покупателей
Новый уровень коммуникации с клиентами благодаря продуктам edna
Отправляйте массовые рассылки, используя эффективные инструменты для сегментации и управления аудиторией, — ваши сообщения станут персонализированными и наиболее ценными для клиента.
Обрабатывайте входящие обращения ваших покупателей в чат-центре edna. Широкие возможности и гибкие настройки этого продукта помогут сократить очередь обращений, быстро находить специалиста с нужной экспертизой и автоматизировать обработку типовых запросов благодаря интеграции с чат-ботом.
edna для ритейла.
Сценарии использования
Стимулируйте продажи
Привлекайте клиентов персонализированными сообщениями каждый раз, когда они посещают ваш магазин. Увеличивайте средний чек, активно продвигая нужные категории товаров.
Общение с командой
и внутрикорпоративные чаты
Держите сотрудников в курсе последних новостей компании, рассказывая об этом в мессенджере. Решайте проблемы работников и сообщайте новости с помощью мессенджеров.
Проводите онбординг новым сотрудникам
Проведите процесс адаптации и обучения новых сотрудников быстро и легко. Предлагайте HR-поддержку и доступ к информации через чат.
Сделайте процесс доставки удобным
Уведомляйте клиентов каждый раз, когда изменяется статус их заказа. Отправляйте автоматические напоминания за день до и в день доставки в предпочитаемом мессенджере. Помогите клиентам легко изменить дату и время доставки, просто ответив на напоминания, это сократит количество недоставленных заказов и повтороных выездов курьеров.
Сокращайте количество брошенных корзин
Если клиент начал оформлять покупку, но не завершил процесс — напоминайте ему о необходимости произвести оплату, мотивируйте скидочными предложениями и промо-кодами, предложите бесплатную доставку или иной бонус.
Хотите трансформировать свой
розничный бизнес с помощью
передовых цифровых решений edna?
Почему нужно выбрать edna?
до 99,95 % доставляемость сообщений
24/7
поддержка клиентов
Готовые интеграции и быстрое развёртывание чат‑ботов
Точная и подробная отчётность
Федеральная ритейл-сеть РФ
Реализованные кейсы
20-50%
Сокращение времени
решения обращения
30
операторов отвечают
на запросы клиентов в чат-центре
1500
обращений в сутки
в сезон пиковой нагрузки
98%
обращений распознаются чат-ботами
>40%
общий уровень автоматизации входящих запросов
60 000+
обращений обрабатываются ежемесячно
85%
CSI от общения с ботом