Каждый день ты получаешь SMS, рush-уведомления, ведешь диалог с крупными компаниями и популярными брендами в WhatsApp или ВКонтакте — все эти сообщения доставляются тебе с помощью решений edna.
edna была основана 19 лет назад. Мы начинали как поставщик услуг SMS информирования, а сегодня являемся лидером на рынке цифровых коммуникаций. В нашей команде более 300 сотрудников и 5 офисов по всему миру. Наши партнеры — это Сбер, Т-Банк, АльфаБанк, Аэрофлот, Invitro, Перекресток, ДоДо Пицца, Whoosh, Bitrix и сотни других. На нас полагаются крупнейшие бренды, а наши продукты являются частью самых высоконагруженных ИТ-инфраструктур в стране.
Наша цель — продолжать развивать рынок цифровых коммуникаций и увеличивать своё присутствие на нем, поэтому мы расширяем департамент продаж. Присоединяйся к нам, чтобы вместе достигать амбициозных результатов!
Департамент включает три отдела и насчитывает 16 человек, и мы продолжаем формировать штат увлеченных экспертов.
Мы уделяем особое внимание адаптации новых коллег, обучаем специфике ИТ-продаж и общим навыкам продаж, всегда способствуем профессиональному развитию. Сотрудники на всем карьерном пути могут рассчитывать на поддержку руководителя.
В edna вас ждут интересные кейсы, амбициозные проекты и коллектив единомышленников!
Коммерческий департамент в лицах
Анна Теплякова
Директор департамента продаж
Евгений Кошелев
Руководитель отдела продаж
Евгений Телин
Руководитель отдела продаж малому бизнесу
Артем Фризин
Руководитель отдела по работе с партнерами
Саураб Кширсагар
Директор департамента международного развития
Наши преимущества
Профессиональная команда
Каждый из нас — мастер своего дела, готовый делиться опытом и развиваться вместе с вами.
Инфраструктура офиса
Хорошая транспортная доступность, оплата парковки, оборудованное место для отдыха, собственная кухня, чай, кофе, печенье и фрукты.
Гибридный формат работы
На период испытательного срока — офисный формат, далее — 1-2 дня можно работать удаленно.
Интересные задачи
Достигаем амбициозных целей, участвуя в новых интересных проектах.
Гибкое начало рабочего дня
Начинать рабочий день можно в интервале с 9 до 11 по МСК по согласованию с руководителем.
Медицинская страховка
Полный пакет ДМС, включающий стоматологию и страховку при выезде за рубеж.
Конкурентная оплата труда
В Департаменте продаж прозрачные KPI без ограничения заработка.
Деловая жизнь вне офиса
edna на крупнейшей выставке Retail TECH 2024: доклад докладываем, на стенде stand-им
Ежегодное клиентское мероприятие edna day: в 2023 году — формат гольф-турнира
Выступление с докладом в Казахстане на конференции «Profit Contact Day 2023»
Вместе с клиентом поделились секретами успешного маркетинга в WhatsApp на New Retail Forum
Собрали ключевых клиентов, чтобы рассказать, что нового в продукте чат-центр edna
Реализованные кейсы
35 %
от доли всех чатов занимает WhatsApp. В первые же месяцы он стал самым популярным каналом среди покупателей
на 19 %
увеличилась конверсия из лида в заказ
+6,5 млн.
к выручке за первые три месяца благодаря WhatsApp
на 4,9 %
вырос NPS (индекс потребительской лояльности)
25 %
доля обращений через канал WhatsApp. Каждый четвёртый клиент выбирает коммуникацию в мессенджере
100 %
конверсия из обращения в лид с контактными данными (в других каналах конверсия обращений составляет 30–40 %)
>50 %
доля контрактов, которые получает компания из канала WhatsApp, по отношению ко всему объёму
90 %
показатель доставки сообщений в WhatsApp
+3,9 %
конверсия из лида в покупку, если сообщение было доставлено клиенту
11,6 %
конверсия из лида в покупку, если сообщение было доставлено клиенту и он ответил
+8 %
конверсия из заявки в покупку за последние полгода
на 40 %
сократилось время коммуникации между клиентом и бизнесом
+30 %
увеличилось количество записей
48 %
записей сделано через WhatsApp в течение двух недель после анонсирования канала
в 4 раза
снизилась стоимость исходящих рассылок (по сравнению с SMS)
95 %
прочитанных сообщений
25 %
сокращение потерянных звонков (LCR)
30 сек.
время первого ответа клиенту
+10 %
рост конверсии из рассылок в мессенджерах
25 %
переток из голосовых каналов в текст
+5 %
увеличение индекса NPS
40 %
сокращение расходов на контактный-центр
до 9
обращений одновременно обрабатывает оператор
18
обращений в час в среднем закрывает один оператор
400 сек.
среднее время закрытия обращения
20-50 %
сокращение времени решения обращения
30
операторов отвечают на запросы клиентов в чат-центре
1500
обращений в сутки в сезон пиковой нагрузки
98 %
обращений распознаются чат-ботами
>40 %
общий уровень автоматизации входящих запросов
60 000+
обращений обрабатываются ежемесячно
85 %
CSI от общения с ботом
100 тыс.
обращений в месяц в чате в мобильном приложении
78 %
клиентов, которые обращаются с проблемой в чат, возвращаются и делают новые заказы
20 %
обращений обрабатывает чат-бот
Наши вакансии
Менеджер по продажам
edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.
Наши продукты помогают более 100 миллионам человек в месяц общаться с популярными брендами в современных цифровых каналах:
веб-чаты на сайте и в мобильном приложении, мессенджеры, социальные сети, SMS и push.
На нас полагаются крупнейшие компании, а наши продукты — часть самых высоконагруженных IT-инфраструктур в стране.
edna c 2005 года на рынке, и всё это время мы продолжаем непрерывно расти и развиваться.
Сейчас в компании работает более 300 сотрудников 5 офисов по всему миру.
Сейчас мы в поиске нового коллеги в Департамент продаж.
Основные задачи:
- Привлекать и развивать новых клиентов Среднего и Крупного Бизнеса
- Определять потребности клиентов в цифровых коммуникациях: начиная от SMS, Push, Whatsapp рассылок до комплексных проектов внедрения корпоративных контакт-центров, чат-ботов, триггерных цепочек маркетинговых коммуникаций, инструментов авторизации пользователей и другие
- Участвовать во встречах и переговорах с заказчиками на уровне c-level средних и крупных компаний России.
Мы ищем человека, который:
- Занимался b2b продажами
- Знает все этапы b2b-продаж, умеет вести переговоры, легко находит контакт с ЛПР/ЛВР
- Предпочитает личные встречи и умеет зарекомендовать себя в бизнес-сообществе. Активные продажи для него не пустое слово
- Применяет креативные подходы в поиске новых контактов и компаний для сотрудничества.
Мы предлагаем:
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях
- Конкурентную заработную плату (уровень оклада определяется исходя из опыта и компетенций) и ежеквартальный бонус — % от принесенных денег в компанию, нет верхней планки по бонусам
- Гибридный график работы (комбинирование офисных дней с дистанционными) с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
- Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки рядом с БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.)
- Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях
- Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия
- Премирование на день рождения.
Менеджер Отдела продаж (на входящие заявки, B2B, IT)
edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.
Наши продукты помогают более 100 миллионам человек в месяц общаться с популярными брендами в современных цифровых каналах:
веб-чаты на сайте и в мобильном приложении, мессенджеры, социальные сети, SMS и push.
Мы c 2005 года на рынке, и всё это время продолжаем непрерывно расти и развиваться.
Сейчас в компании работает более 300 сотрудников, и мы в поиске нового коллеги в Департамент продаж.
Основные задачи:
- Обработка входящих обращений от клиентов через CRM и другие инструменты компании
- Ведение сделок по продуктам компании: от стадии знакомства до полного внедрения продукта у Заказчика с последующей передачей клиента в отдел по сопровождению клиентов
Мы ищем человека, который имеет:
- Опыт работы в продажах не менее 2х лет
- Опыт работы в CRM системах (постановка и контроль собственных активностей, умение четко организовывать свой рабочий процесс)
- Хорошие презентационные навыки, опыт проведения презентаций продуктов представителям Заказчика и опыт отвечать на вопросы по продукту самостоятельно
- Аналитический склад ума, нацеленность на результат, проактивную жизненную позицию и стремление зарабатывать
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с первого дня, полностью «белая» заработная плата и полное соблюдение ТК РФ
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях
- Конкурентную заработную плату (уровень оклада определяется исходя из опыта и компетенций) и ежеквартальный бонус — % от принесенных денег в компанию, нет верхней планки по бонусам
- Гибридный график работы (комбинирование офисных дней с дистанционными) с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
- Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки рядом с БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.)
- Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях
- Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия
- Премирование на день рождения
Старший менеджер по продажам
edna – ведущий поставщик решений в области цифровых коммуникаций, а также продуктов для обеспечения безопасного доступа и аутентификации пользователей.
Наши продукты помогают более 100 миллионам человек в месяц общаться с популярными брендами в современных цифровых каналах:
веб-чаты на сайте и в мобильном приложении, мессенджеры, социальные сети, SMS и push.
Мы c 2005 года на рынке, и всё это время продолжаем непрерывно расти и развиваться.
Сейчас в компании работает более 300 сотрудников, и мы в поиске нового коллеги.
Основные задачи:
- Самостоятельное привлечение новых клиентов крупного бизнеса
- Ведение полного цикла сделки: ведение встреч и переговоров, взаимодействие с продуктовыми командами, участие в тендерах, заключение договоров, участие в проектах по внедрению, сопровождение клиента на этапе адаптации при использовании наших продуктов
- Активное участие в выставках, конференциях, клиентских днях
Мы ищем человека, который:
- Занимался b2b продажами сложных продуктов (опыт продаж it-решений приветствуется)
- Знает все этапы b2b-продаж, умеет вести сложные переговоры, легко находит контакт с ЛПР/ЛВР
- Предпочитает личные встречи и умеет зарекомендовать себя в бизнес-сообществе. Активные продажи для него не пустое слово
- Применяет креативные подходы в поиске новых контактов и компаний для сотрудничества.
Мы предлагаем:
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких родственников на льготных условиях
- Конкурентную заработную плату (уровень оклада определяется исходя из опыта и компетенций) и ежеквартальный бонус — % от принесенных денег в компанию, нет верхней планки по бонусам
- Гибридный график работы (комбинирование офисных дней с дистанционными) с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой)
- Удобная транспортная доступность офиса (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза), компенсация 50% оплаты парковки рядом с БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративный сервис скидок от партнёров Best Benefits (товары и услуги, развлечения, рестораны и доставки, спорт, отдых, образовательные платформы и др.)
- Корпоративные команды в Москве по футболу, волейболу, бегу; участие в спортивных активностях
- Запоминающиеся корпоративы и яркие офисные мероприятия
- Премирование на день рождения.
Присоединиться к команде edna
Если ты разделяешь наши ценности и хочешь стать частью команды продаж edna, скорее отправляй резюме на hr@edna.ru
Наш офис
Наш мир
СМИ об edna
