Почему пора переводить OTP-сообщения в мессенджеры
Ежедневно компании отправляют миллионы одноразовых паролей, что обходится им очень дорого. В связи с этим бизнесы начали искать методы уменьшения расходов на доставку одноразовых паролей. Вслед за всеобщим трендом на цифровизацию меняется клиентский путь: пользователи массово уходят в мессенджеры, а бренды активно развивают собственные приложения. Цифровые платформы стремительно вытесняют традиционные SMS, предлагая новые форматы отправки OTP.
Как оставаться на связи с аудиторией
Исторически самой удобной формой доставки верификационных данных были SMS, однако сегодня отправка каждого OTP в SMS становится невыгодна, поскольку тарифы мобильных операторов регулярно повышаются. Поэтому у крупных компаний появилась задача: искать варианты экономии на доставке кода авторизации, обеспечивая гарантированное и быстрое получение информации пользователем. Самый простой способ сократить затраты — внедрить цифровой канал доставки сообщений. Например, отправлять уведомления через Telegram OTP или VK Notify. Эти платформы популярны в России, обеспечивают высокую скорость доставки кода и вдвое дешевле SMS.
Как изменится общение бизнеса с клиентами
С 1 июня 2025 года начнет действовать Федеральный закон № 41-ФЗ «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий». По новым правилам госструктуры, банки, телеком-компании, кредиторы, крупные маркетплейсы и новостные издания с большой аудиторией смогут взаимодействовать с пользователями исключительно через одобренные государством каналы коммуникации.
По сути, единственным разрешенным и доступным способом массового информирования для крупного бизнеса останется SMS. Проверьте, распространяется ли новое требование на ваш бизнес. Компании, чьи направления деятельности не входят в указанный в законе список, могут продолжать использовать иностранные мессенджеры. Компаниям, попавшим под ограничения, стоит присмотреться к российским платформам, которые получают шанс занять важное место среди способов передачи OTP-сообщений на отечественном рынке.
«Расходы компаний на OTP могут достигать миллионов рублей в месяц. Поэтому стоит внедрять альтернативные способы доставки сообщений и анализировать отклик аудитории ― вполне вероятно, удастся существенно сэкономить без снижения конверсии», ― Александр Дубровин, бизнес-партнер в компании edna.
Какие каналы отправки выбрать
Отправить авторизационный код можно с помощью мессенджера. Этот канал коммуникации не только технически удобный, но и экономически выгодный. Подробнее о ценообразовании расскажем на примере отправки одноразовых паролей (OTP) через популярные сервисы в омниканальном решении edna Enterprise.
Если ваш бизнес работает с пользователями как на российском, так и на международном рынке, присмотритесь к Telegram. Верификация через эту платформу позволяет снизить расходы на подтверждение операций ваших клиентов.
Вот основные преимущества:
- Выгода. Telegram OTP значительно дешевле традиционных SMS, особенно для международного трафика. Одна проверка через Telegram обойдется вашему бизнесу всего в 1,5 рубля, тогда как обычное SMS в среднем стоит 2–3 рубля внутри России и до 20 рублей за ее пределами.
- Безопасность. Сообщения в Telegram зашифрованы, уведомления скрыты от посторонних глаз. Более того, когда пользователь создает скриншот экрана, все полученные коды автоматически удаляются, чтобы дополнительно защитить данные от кражи.
- Комфорт для пользователей. Чтобы повысить доверие клиентов и узнаваемость бренда, компании могут интегрировать свой логотип в канал с уведомлениями.
Если ваша целевая аудитория преимущественно русскоязычная, то еще одним инструментом, который поможет оставаться на связи с пользователями, станет VK Notify. Это сервис технических и транзакционных уведомлений от бизнеса в крупнейшей в России социальной сети, которая насчитывает 88 миллионов активных пользователей в месяц. Сообщения получают пользователи ВКонтакте, которые авторизовывались на платформе не более месяца назад по номеру мобильного телефона, привязанному к аккаунту VK ID. Эта платформа поддерживает международные направления, позволяя отправлять проверочный код всего за 50 копеек независимо от местонахождения клиента.
Viber подходит для международных отправлений, но эффективен только в Таиланде, Греции, Латвии и Беларуси.
WhatsApp хотя и обеспечивает быструю доставку, все же менее привлекателен из-за высокой стоимости, исключения составляют отдельные регионы.
Традиционный канал SMS становится дорогим решением, и международные лидеры рынка (например, Amazon, Tinder) уже передают одноразовые пароли через популярные мессенджеры, сокращая операционные расходы на общение с клиентами. Российскому бизнесу целесообразно переходить на Telegram OTP и VK Notify. Эти сервисы позволят ощутимо экономить, поддерживая высокий уровень безопасности коммуникаций.
Каналы доставки кодов Telegram OTP и VK Notify доступны через удобный и безопасный API в edna Enterprise с возможностью интеграции как в контур заказчика, так и в облако по конкурентным ценам.