Эффективная коммуникация с клиентами – один из ключевых факторов успеха для современного бизнеса. Сервис и маркетинг в правильном канале общения помогут повысить лояльность клиентов, улучшить ROMI (показатель эффективности маркетинговых активностей), сократить расходы на поддержание системы коммуникации.
Сегодня мессенджеры – основа цифрового общения, но какой канал подойдет именно вашему бизнесу?
Все компании и клиенты разные, но один из универсальных критериев – региональные особенности.
В исследовании мы собрали статистику и сравнили, какие мессенджеры пользуются наибольшей популярностью в разных регионах России. Приведенные данные помогут вам выбрать именно тот мессенджер, с которым вы построите максимально эффективный диалог со своей аудиторией.
