Год в ритме мемов и инноваций: как edna меняла коммуникацию

Январь

edna

Новая функциональность для управления шаблонами SMS в продукте edna Enterprise — модуль Templates. Этот инструмент автоматизирует регистрацию шаблонов у мобильных операторов, помогая в одно действие загрузить на регистрацию неограниченный список шаблонов для всех операторов сотовой связи.

Интеграция edna Enterprise и чат-центра для передачи контекста разговора, которая автоматизировала сценарий: если пользователь отвечает на письмо из массовой рассылки, например через WhatsApp, контекст разговора передается в чат-центр, позволяя продолжить диалог с пользователем.

Сделали регистрацию шаблонов WhatsApp, Viber и VK Notify в edna Templates удобнее и проще: через личный кабинет, а не через обращения по почте.

В мире

В сети неожиданно завирусился трек Slava Skripka «Бобр». Пользователи начали снимать ролики про своих друзей и близких, домашних животных

Номинацию на «Оскар» Юры Борисова за роль вышибалы Игоря в драме «Анора» отмечали всем интернетом. Например, совместное фото с Марком Эйдельштейном на ужине журнала GQ вдохновило пользователей на многочисленные юмористические мемы.

Февраль

edna

Наши эксперты погрузились в тренды на конференциях «Цифровая стратегия», IT Retail Day, GlobalTechForum и CCWF 2025 и представили компанию на Digital Kyrgyzstan 2025 в Бишкеке.

Опубликовано исследование «Как подготовить рассылку на 23 февраля и 8 марта: что ждут клиенты от брендов?»

Расширили список систем для интеграции edna Pulse с помощью партнерства с сервисом Albato. А еще в Mindbox интегрировали возможность отправлять рассылки WhatsApp. Дополнительно Mindbox запустили интеграцию по SMPP для SMS.

В мире

«Что ты будешь делать, если тебя окружит толпа? — Сиять». Эта реплика стала мемной после видео с парнем, танцующим лезгинку на улице среди толпы под фонк-ремикс песни Empty группы The Cranberries.

Очередной виток в цикле поколенческих противостояний. Зумеры высмеивали юмор миллениалов, иронизируя над их любовью к ностальгии, «Гарри Поттеру», ситкомам «Друзья» и «Теория большого взрыва», устаревшим фразам из мемов или уменьшительно-ласкательным словам и чрезмерному употреблению кофе.

Март

edna

Выпустили тестовую версию edna Chatflow ― продукта, предназначенного для автоматической синхронизации WhatsApp-переписок с CRM-системой.

Интеграция ИИ-инструментов для работы операторов в чат-центре edna: стало доступно подключение разных суфлеров, обученных узкой тематике, каждый из которых консультирует конкретного оператора.

На Cossa опубликовано исследование «25% россиян перешли на мессенджеры для рабочих коммуникаций».

«Росгосстрах» внедрил VK Notify в клиентские коммуникации.

В мире

Кадры из шоу «Битва сильнейших» активно разлетались на видеомемы. Пользователи иллюстрировали реакциями экстрасенсов свои бытовые ситуации: обидное замечание на работе, сложные отношения в личной жизни, поход в магазин.

Новый тренд в материнском сегменте интернета — «бежевая мама». Они против ярких цветов в одежде, интерьере и игрушках, окружают себя пастельными тонами. Пользователи высмеивали их стремление к излишней стилизации и пинтеризации жизни.

Видео типичной утренней рутины фитнес-инфлюенсера Эштона Холла многим показалось абсурдным. В соцсетях выкладывали пародии, создавая все более безумные версии утренних рутин и высмеивая культ продуктивности и бесконечного личностного роста.

Апрель

edna

Провели бизнес-завтрак edna Enterprise о трендах омниканальных коммуникаций.

Отметили 20-летие компании.

Добавили возможность создавать, настраивать и запускать сценарии автоматизации в личном кабинете edna Pulse.

Добавили библиотеку c примерами шаблонов сообщений WhatsApp на разные темы и возможность отправлять рассылки по операторскому шаблону WhatsApp.

В мире

Девушки массово скупают плюшевые Лабубу и вешают их на сумки, рюкзаки или джинсы.

Интернет захватили видео с итальянским брейнротом: ИИ-сгенерированными животными, скрещенными с разнообразными предметами. Например, акула по имени Тралалео Тралала с ногами в кроссовках Nike или крокодил-бомбардировщик Бомбардиро Крокодило.

Май

edna

Перевели документацию чат-центра на новую платформу.

Провели вебинары:

• Как улучшить контроль за операторами и метрики сервиса с обновленным мониторингом в edna чат-центр
• Новая тарификация WhatsApp и последние обновления edna Pulse

Добавили возможность скачивать отчеты по сценариям в личном кабинете edna Pulse.

Добавили уведомления о списаниях при регистрации новых каналов WhatsApp.

В мире

Черно-белые картинки со львами из пафосных мужских мотивационных постов, где лев символизировал силу, стойкость и успех, превратили в мем с подписями по шаблону: «Лев если и [делал что-то], то без удовольствия».

Картинкой с котом в капюшоне и подписью «О как» пользователи иллюстрировали разнообразные эмоции.

Июнь

edna

Провели edna jazz-day для партнеров и клиентов компании.

Провели вебинар edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении.

Улучшили маршрутизацию исходящих сообщений и управление тредами между edna Pulse (сценарии) и edna Chat Center.

Опубликовали статью «Почему пора переводить OTP-сообщения в мессенджеры».

В мире

Google презентовала новую нейромодель Veo 3. В сети завирусились видео с нейросгенерированными людьми и животными, хитом среди которых стали бегемот Булька и его бабушка-владелица.

Самым модным хитом июня стала детская песня «Хрюшечки» Юрия Кушакова и Александра Пинегина. Кто-то находил в ней успокоение, а кто-то создавал мемы про «свинок на утреннем синке».

Июль

edna

Провели вебинары:

• edna и BPMSoft — как не терять клиентов в мессенджерах
• Как технологии ИИ преобразуют клиентский сервис в медицине

Подключили оплату услуг банковскими картами для клиентов на оферте.

Добавили TTL (время жизни) для сервисных и авторизационных шаблонов WhatsApp и статистику по использованию операторских шаблонов сообщений для всех каналов, кроме Push, в edna Pulse.

В мире

В сети завирусился мем с блогером Яном Топлесом про умного человека в очках.

Пользователей покорила несуществующая птица Скебоб ― существо с огромным клювом, грустными глазами, короткой стрижкой и почти без тела. Это поделка из тыквы, которую сделал американский дизайнер Джен Нортчен еще в 2015 году.

Руководитель и HR-директор крупной американской корпорации попали в объектив «камеры поцелуев» на концерте группы Coldplay. Но вместо поцелуя быстро спрятались от камеры и стали мемом, потому что оба топ-менеджера на тот момент находились в официальном браке.

Август

edna

Carrot quest и edna Pulse провели вебинар с о блокировке WhatsApp в России.

Внедрили API-метод для отправки сообщения по шаблону.

Появилась возможность отправлять нешаблонные сообщения в WhatsApp внутри сценариев с тегами или внешними триггерами, если получатель ответил или нажал кнопку. 

В мире

Невероятный успех настиг подтанцовку Татьяны Булановой с «энергосберегающим танцем» под песню «Один день». Весь месяц пользователи повторяли незамысловатую хореографию и скупали билеты на концерты певицы.

Активная промокампания мессенджера  MAX породила волну мемов, в которых фраза «ловит даже на парковке» стала крылатой.

Сентябрь

edna

Провели бизнес-ужин edna Enterprise для партнеров и клиентов компании в лофт-пространстве Quattro Space.

Добавили кнопку Отписаться от рассылок в шаблоне, которая позволяет получателю добровольно отказаться от рассылки для канала WhatsApp.

Внедрили Webhook для отслеживания переходов по кнопке-ссылке.

В мире

Традиционные шутки про 3 сентября, он же Шафутинов день, «когда горят костры рябин», не теряют своей популярности 11-й год подряд.

Также пользователи постили мемы про кабачковый сезон и осеннюю депрессию.

Если в августе все дружно пародировали танец на песню Булановой, то в сентябре восторгались коленями Олег Газманова, который лихо проскакал по сцене на полусогнутых ногах, чем поразил публику.

Октябрь

edna

Провели вебинар «Как перестать терять клиентов из‑за переписок в мессенджерах: новый продукт edna Chatflow».

Сделали для партнеров edna Pulse личный кабинет, чтобы было удобнее отслеживать размер вознаграждения и статистику по приведенным клиентам.

Добавили анкету для новых пользователей.

В мире

После громкого и нелепого ограбления Лувра в соцсетях высмеивали непрофессионализм французской полиции, снимали сцены побега с украденными экспонатами музея. К созданию мемов присоединились и бренды.

Новые видеоролики, сгенерированные нейросетью Sora 2, достигли такого уровня правдоподобия, что пользователи пытались угадать, где реальность, а где Al.

Рилс премьер-министра Армении Никола Пашиняна, на котором он с грустным выражением лица слушает песню Земфиры* «П.М.М.Л.», набрал более 14 млн просмотров и породил массу юмористических комментариев.

Ноябрь

edna

Провели вебинар с Carrot quest «Как меняется CRM-маркетинг в 2026 году».

К чат-центру подключили новый канал ― мессенджер MAX.

Продукт edna Pulse вошел в реестр российского ПО.

В мире

Скандал с возвратом уже проданной квартиры Ларисы Долиной стал самым обсуждаемым поводом для стеба. Мемы на песню «Погода в доме» заполонили Рунет. 

Как всегда, главная тема для шуток в ноябре ― скверная погода. В этом году трендовой стала нейросетевая перепевка рождественского хита Фрэнка Синатры Let it snow. Завирусившийся перевод звучит так: «О, погода на улице ужасная, но огонь так восхитителен, и, так как нам некуда идти, пусть идет снег, пусть идет снег, пусть идет снег».

Пользователям полюбился новый абсурдный нейроперсонаж ― реалистичное изображение свиньи с мужской стрижкой типа полубокс, у которой меланхоличный и пустой взгляд.

Декабрь

edna

Внедрили форму обратной связи. На всех страницах личного кабинета появилась кнопка для обратной связи с командой edna Pulse. Если у вас есть идея или предложение, отправьте нам сообщение: все заявки будут приняты в работу и проанализированы.

Обновили API для SMS и Viber. Теперь отправка исходящих сообщений занимает меньше времени, так как скорость их обработки увеличилась в 3 раза, а необходимость в каскадах исчезла. Новый API быстрее, предсказуемее и требует меньше логики на стороне клиента.

В мире

В TikTok завирусились картинки с разноцветными птицами и подписями вроде «Вряд-ли» и «Маловероятно»

Этот мем связан с сериалом «Декстер», где один из главных героев, сержант Доакс, заподозрил преступника, но никак не мог его поймать из-за отсутствия доказательств.
В 2025 году фраза стала основанием для более чем 123,4 тысячи публикаций в соцсетях.