Мессенджеры на службе бизнеса в 2022.
Итоги года.
Введение
[icon]

Февраль: переход от тарификации за шаблонные сообщения WhatsApp к тарификации за диалоги

[icon]

Скачки курса доллара и евро, что повлияло на стоимость использования WhatsApp
и Viber

[icon]

Март: блокировка FB* и IG*
и последующий переток аудитории

[icon]

Июнь-ноябрь: миграция клиентов с платформы edna Enterprise на платформу edna

Все это повлияло на сервис, который мы предоставляли вам в 2022 году. Но мы не только пережили эти события, но и продолжили расти.
Наши фичи в 2022
В этом году мы выпустили много новых фич.
Среди них:

Интерактивные и коммерческие сообщения WhatsApp.

API регистрации шаблонов, установки коллбеков, управления аудиторией.

Улучшенные
условия оплаты

Улучшенный механизм рассылки из личного кабинета

Также многие из вас были переведены с платформы edna Enterprise на новую платформу edna. Мы постарались сделать этот перевод максимально удобным для вас. Напоминаю, что на новой платформе есть много полезных функций.
И еще больше функций будет в будущем.
2022 год в цифрах

Делимся нашей статистикой по доставке сообщений.

WhatsApp: Шаблонные (HSM) исходящие сообщения
[icon]
92,8%
Доставка из всех отправленных
[icon]
80,5%
Чтение из всех отправленных
[icon]
30 мин
Время открытия сообщения после отправки или менее для 60% прочитанных сообщений.
Это лучшие результаты среди все каналов, которые обычно используются для рассылок: СМС, e-mail и другие мессенджеры.
Viber Business Messages:
[icon]
42,9%
Доставка из всех отправленных
[icon]
31,9%
Чтение из всех отправленных
[icon]
150 мин
Время открытия сообщения после отправки или менее для 60% прочитанных сообщений.
VK Notify сервис рассылок сообщений в социальной сети VK
[icon]
29,9%
Доставка из всех отправленных
[icon]
14,3%
Чтение из всех отправленных
[icon]
141 мин
Время открытия сообщения после отправки или менее для 60% прочитанных сообщений.
Перераспределение аудитории

В марте-апреле из-за блокировки Facebook* и Instagram* произошел переток пользователей в Telegram и Vkontakte. Среднесуточная аудитория у Telegram увеличилась на 12%, VK - 5%.

Текущий процент населения, который пользуется мессенджерами каждый день:

WhatsApp
60%
VK
43%
Telegram
38%
Viber
25%
OK
16%
IG*
7%
FB*
1%
Планы edna 2023

В 2023 году мы планируемы выпустить новые фичи:

[icon] Каналы Telegram и Vkontakte
для рассылок
[icon] Больше функций канала WhatsApp: качество и лимиты аккаунта, новые типы вложений, улучшенная работа с шаблонами
[icon] Расширение возможностей API: отправка статуса прочтения, регистрация новых каналов, управление автоматизацией
[icon] Чат-боты
Планы каналов 2023
[icon] Основным ноюсмейкром в РФ в 2023 году будет социальная сеть Vkontakte. Она продолжит набирать популярность. Также мы ожидаем больших изменений в предоставление сервиса VK Notify. Мы находимся в обсуждение новых условий…
[icon] WhatsApp продолжит путь на развитие инструментов для продаж внутри мессенджера, а также на добавление функций социальной сети: поиск аккаунтов прямо из мессенджера и сообщества.
Post Scriptum…
Наш ждет захватывающий 2023 год, в котором своевременная коммуникация с клиентами будет играть очень важную роль. Желаем вам больших успехов, счастья и здоровья в Новом году! Помните, наше коммуникационное сердце бьется для вас!

“Facebook/Instagram запрещены на территории Российской Федерации, а Meta* признана экстремистской организацией”