Мессенджеры на службе бизнеса в 2022. Итоги года.

Мессенджеры на службе бизнеса в 2022.
Итоги года.

Введение

Февраль: переход от тарификации за шаблонные сообщения WhatsApp к тарификации за диалоги

Скачки курса доллара и евро, что повлияло на стоимость использования WhatsApp
и Viber

Март: блокировка FB* и IG*
и последующий переток аудитории

Июнь-ноябрь: миграция клиентов с платформы edna Enterprise на платформу edna

Все это повлияло на сервис, который мы предоставляли вам в 2022 году. Но мы не только пережили эти события, но и продолжили расти.

Наши фичи в 2022

В этом году мы выпустили много новых фич.
Среди них:

Интерактивные и коммерческие сообщения WhatsApp.

API регистрации шаблонов, установки коллбеков, управления аудиторией.

Улучшенные
условия оплаты

Улучшенный механизм рассылки из личного кабинета

Также многие из вас были переведены с платформы edna Enterprise на новую платформу edna. Мы постарались сделать этот перевод максимально удобным для вас. Напоминаю, что на новой платформе есть много полезных функций.
И еще больше функций будет в будущем.

2022 год в цифрах

Делимся нашей статистикой по доставке сообщений.

WhatsApp: Шаблонные (HSM) исходящие сообщения

92,8%

Доставка из всех отправленных

80,5%

Чтение из всех отправленных

30 мин

Время открытия сообщения после отправки или менее для 60% прочитанных сообщений.

Это лучшие результаты среди все каналов, которые обычно используются для рассылок: СМС, e-mail и другие мессенджеры.

Viber Business Messages:

42,9%

Доставка из всех отправленных

31,9%

Чтение из всех отправленных

150 мин

Время открытия сообщения после отправки или менее для 60% прочитанных сообщений.

VK Notify сервис рассылок сообщений в социальной сети VK

29,9%

Доставка из всех отправленных

14,3%

Чтение из всех отправленных

141 мин

Время открытия сообщения после отправки или менее для 60% прочитанных сообщений.

Перераспределение аудитории

В марте-апреле из-за блокировки Facebook* и Instagram* произошел переток пользователей в Telegram и Vkontakte. Среднесуточная аудитория у Telegram увеличилась на 12%, VK - 5%.

Текущий процент населения, который пользуется мессенджерами каждый день:

60%

43%

38%

Viber

25%

16%

IG*

FB*

Планы edna 2023

В 2023 году мы планируемы выпустить новые фичи:

Каналы Telegram и Vkontakte
для рассылок

Больше функций канала WhatsApp: качество и лимиты аккаунта, новые типы вложений, улучшенная работа с шаблонами

Расширение возможностей API: отправка статуса прочтения, регистрация новых каналов, управление автоматизацией

Чат-боты

Планы каналов 2023

Основным ноюсмейкром в РФ в 2023 году будет социальная сеть Vkontakte. Она продолжит набирать популярность. Также мы ожидаем больших изменений в предоставление сервиса VK Notify. Мы находимся в обсуждение новых условий…

WhatsApp продолжит путь на развитие инструментов для продаж внутри мессенджера, а также на добавление функций социальной сети: поиск аккаунтов прямо из мессенджера и сообщества.

Post Scriptum…

Наш ждет захватывающий 2023 год, в котором своевременная коммуникация с клиентами будет играть очень важную роль. Желаем вам больших успехов, счастья и здоровья в Новом году! Помните, наше коммуникационное сердце бьется для вас!

“Facebook/Instagram запрещены на территории Российской Федерации, а Meta* признана экстремистской организацией”