Комплексные проекты

Помогаем крупному бизнесу организовать максимально эффективную коммуникацию с клиентами в цифровых каналах.

Подход

  • Проводим аудит текущих процессов и систем
  • Консультируем по лучшим практикам организации омниканальных коммуникаций
  • Дорабатываем продукты edna под ваши требования
  • Интегрируем продукты edna в имеющийся ИТ-ландшафт
  • Гарантируем высокую производительность и отказоустойчивость внедряемых продуктов
  • Сопровождаем 24/7
Экспертиза
Более 500 комплексных проектов внедрения решений для организации омниканальных коммуникаций с клиентами, среди которых крупнейшие банки, страховые компании, ретейлеры и авиакомпании РФ и СНГ.

Решения edna для крупного бизнеса

Улучшают клиентский опыт
Выстраиваем эффективный диалог между бизнесом и клиентом: организуем коммуникацию в удобных для клиента цифровых каналах, контактируем с клиентом тогда, когда ему удобно.
Сокращают расходы на коммуникации
Снижаем стоимость контакта с клиентом, оптимизируем расходы на диалог за счет использования более эффективных каналов коммуникации и инструментов автоматизации.
Оптимизируют ИТ-ландшафт
Единое решение, объединяющее множество внутренних ИТ-систем бизнеса для организации процессов информирования и коммуникации с клиентом. Вся история взаимодействия с клиентом в цифровых каналах — в одном решении.

Решения edna

SMS
Push
Мессенджеры
Web и мобильный Чат
E-mail
SMS

Отправляйте клиентам самое важное в SMS: на любые мобильные устройства, в любую точку мира.

  • Доставка по России и за рубеж
  • Прямые каналы с операторами связи
  • Пакетная отправка и отправка по API
  • Работа с шаблонами
  • Входящие SMS и SMS-опросы
Push

Сервисные, транзакционные и маркетинговые сообщения в коротких уведомлениях на смартфонах, планшетах, "умных" часах и других устройствах.

  • Высокий процент доставки (более 90% сообщений будут доставлены в течение минуты)
  • Готовый SDK для интеграции в мобильное приложение
  • Резервирование доставки SMS или Мессенджерами
  • Управление базой подписок
  • Защищенный канал передачи данных
  • Персонализированный контент
Мессенджеры

Используйте самые современные каналы текстовых коммуникаций, наиболее комфортные для ваших клиентов:

  • WhatsApp

Самый популярный мессенджер
в России

  • Viber

Лучший мессенджер
для рекламных рассылок

  • Apple Business Chat

Предустановленный чат
в технике Apple

  • Telegram
Web и мобильный Чат
  • Виджет чата в соответствии с фирменным стилем
  • Настраиваемые шаблоны сообщений
  • Обучение чат-бота на основе архивных данных разговоров с клиентами
E-mail

Маркетинговые и информационные сообщения с акциями и предложениями, финансовой и отчетной документацией

Компании, которые уже используют
решения edna

О платформе edna

16
лет на рынке
услуг информирования
550+
клиентов пользуются
нашими сервисами
4+
миллиарда сообщений
в месяц
250
сотрудников